Negli ultimi anni anche in Italia molte aziende hanno deciso di aprire un proprio negozio di e-com­merce, e stando a i dati forniti dai maggiori analisti, le prospettive future parlano di un consumatore sempre più attirato dal comprare beni e servizi sul web.
A dispetto però di una maggiore richiesta, l’offerta delle aziende sembra essere confusa: molte aziende che hanno aperto il proprio negozio di commercio elettronico chiudono o lo abbandonano; altre ancora nonostante investimenti e tempo spesi non riescono ad avere un riscontro realmente apprezzabile. Perchè?
Ciò che sembrano non comprendere le aziende in Italia è la profonda differenza tra l’online e l’offline. Se pensiamo, per fare un esempio concreto, ad un grande centro commerciale, ci accorgeremo presto che la sua struttura è più o meno la stessa ovunque si vada. Lunghi corridoi sui cui lati si susseguono negozi di ogni tipo, un punto di ristoro ad una delle estremità e, grazie alla climatizzazione, la sensazione di trovarsi in un luogo accogliente. (continua…)

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